하이패스를 이용하다 보면 간혹 단말기 오류나 카드 인식 불량으로 인해 요금이 결제되지 않고 미납요금이 발생할 때가 있습니다. 이 경우 방치하면 연체료가 부과되고, 차량 정지나 고속도로 이용 제한 조치가 내려질 수도 있습니다.
이번 글에서는 2025년 기준으로 하이패스 미납요금 조회 및 납부 방법, 납부기한, 연체 시 대처법까지 자세히 정리했습니다.
1. 하이패스 미납요금이 발생하는 이유
하이패스 차로를 통과했는데 ‘삑’ 소리가 나지 않거나, 요금소에서 정상 결제가 되지 않았다면 대부분 아래의 이유 중 하나입니다.
- ① 단말기 오류: 기기 전원 꺼짐, 배터리 방전, 통신 불량
- ② 후불카드 인식 오류: 카드 삽입 불량, 유효기간 만료, 잔액 부족
- ③ 하이패스 차로 진입 시 과속 또는 비정상 통과
- ④ 타 차량 단말기 또는 번호 인식 오류
💡TIP: 하이패스 단말기에서 ‘요금 미납’ 알림이 뜨면, 즉시 톨게이트 고객센터 또는 한국도로공사 하이패스 사이트에서 확인하는 것이 좋습니다.
2. 하이패스 미납요금 조회 방법
하이패스 미납요금은 차량번호만으로도 간편하게 조회할 수 있습니다. 다음 중 편한 방법을 선택하세요.
① 한국도로공사 하이패스 홈페이지 조회
- 하이패스 통합서비스 (한국도로공사) 접속
- 상단 메뉴 ‘미납통행료 조회·납부’ 클릭
- 차량번호와 생년월일(또는 사업자번호) 입력
- 미납 내역 및 금액 확인 후 납부 가능
② 모바일 앱 조회
- ‘하이패스 통합서비스’ 앱 또는 ‘고속도로 톨게이트’ 앱 다운로드
- 본인 인증 후 차량번호 등록 → 미납 내역 자동 조회
- 카드 결제 또는 간편 결제로 즉시 납부 가능
③ 고객센터 전화 조회
- 한국도로공사 고객센터 ☎ 1588-2504
- ARS 연결 → “1번 미납요금 조회 및 납부” 선택
- 차량번호 입력 후 납부 가능
💡TIP: 최근 6개월 내 미납건은 통합조회가 가능하며, 6개월을 초과하면 별도 영업소로 문의해야 합니다.
3. 하이패스 미납요금 납부 방법
하이패스 미납요금은 온라인, 오프라인 모두 납부할 수 있습니다. 가장 간편한 방법부터 살펴보겠습니다.
① 온라인 납부 (가장 빠름)
- 하이패스 통합서비스 접속
- ‘미납요금 조회·납부’ 메뉴 선택
- 차량번호 입력 → 미납 내역 확인
- 결제 수단 선택 (신용카드, 계좌이체, 간편 결제)
- 납부 완료 후 영수증 이메일로 자동 발송
② 모바일 납부 (앱 간편 결제)
- 앱스토어에서 ‘하이패스 통합서비스’ 또는 ‘한국도로공사 톨게이트’ 검색
- 회원가입 후 본인 차량 등록
- 카카오페이·네이버페이·삼성페이로 즉시 납부 가능
③ 오프라인 납부
- 가까운 고속도로 요금소 사무실 방문 (24시간 운영)
- 차량번호 제시 후 현금 또는 카드 결제
- 한국도로공사 지역본부·고객센터에서도 납부 가능
④ 자동이체 설정
- 하이패스 후불카드 등록 고객은 자동 결제 설정 가능
- 향후 미납이 발생하면 다음 달 카드 결제일에 자동 납부 처리
💡TIP: 후불 하이패스 카드는 미납 발생 시 ‘통합자동납부서비스’로 등록해 두면, 자동으로 결제되어 연체료를 피할 수 있습니다.
4. 납부기한 및 연체료
- 기본 납부기한: 미납일로부터 30일 이내
- 30일 초과 시: 연체료 5% 부과
- 90일 이상 미납 시: 차량 압류, 법적 조치 가능
💡TIP: 장기 미납 시 ‘도로공사 미납통행료 관리센터’로 이관되어 민원 해결까지 2~3주가 걸릴 수 있으므로, 30일 이내 납부가 가장 안전합니다.
5. 타인 차량 또는 법인 차량일 경우
렌터카, 법인차량 등 본인 명의가 아닐 경우에도 미납요금 납부가 가능합니다.
- 차량번호 입력만으로 조회 및 납부 가능 (본인 인증 불필요)
- 단, 영수증 발급 시 사업자등록번호 또는 운전면허번호 입력 필요
- 법인차량의 경우 담당자 이메일로 자동 영수증 발송 가능
6. 미납요금 문자(SMS) 사칭 주의
최근 ‘하이패스 미납요금’ 문자를 가장한 피싱 사례가 증가하고 있습니다.
주의사항:
- 하이패스 미납 통보는 한국도로공사 공식번호(1588-2504) 또는 ‘한국도로공사’ 명의의 문자로만 발송됩니다.
- URL이 포함된 문자 클릭 금지, 반드시 공식 홈페이지를 통해 납부
- 의심 문자 수신 시 고객센터에 신고 (112 또는 1588-2504)
7. 실제 납부 사례
서울에 거주하는 이모 씨는 하이패스 단말기 오작동으로 3건의 미납이 발생했습니다. 하이패스 통합서비스에 접속해 차량번호로 조회하자 총 8,100원이 확인되었고, 신용카드로 1분 만에 결제 완료했습니다. “예전에는 톨게이트까지 직접 갔는데, 이제는 온라인으로 훨씬 편하게 해결된다”라고 전했습니다.
8. 결론 – 미납요금은 빠르게 확인하고 간편하게 납부
하이패스 미납요금은 소액이라도 방치하면 연체료와 불이익이 생깁니다. 요즘은 차량번호만 입력하면 온라인으로 바로 납부할 수 있어 매우 간단합니다. 특히 앱을 설치해 두면 향후 미납이 발생했을 때 알림을 받고 즉시 처리할 수 있습니다.
핵심 요약:
- 조회: 하이패스 통합서비스 또는 1588-2504
- 납부: 신용카드, 계좌이체, 간편 결제, 요금소 방문 가능
- 납부기한: 30일 이내 (초과 시 5% 연체료)
- 자동납부 설정 시 반복 미납 방지
- 문자 사칭 주의 – 공식사이트에서만 결제
하이패스 미납요금은 ‘언제든 온라인으로, 몇 분 안에 해결’할 수 있습니다. 지금 바로 차량번호로 미납 내역을 조회해 깔끔하게 정리해 두세요.